Как покровчанам дозвониться в колл-центр ДТЭК Донецкие электросети в два раза быстрее
В 2019 г. ДТЭК Донецкие электросети вдвое сократил время ожидания клиентом соединения с оператором колл-центра. Благодаря запуску интерактивного голосового меню (IVR - Interactive Voice Response), среднее время дозвона в колл-центр сократилось с 82 секунд до 40 секунд. ДТЭК Донецкие электросети системно работает над улучшением клиентского сервиса: внедряет полезные продукты и...
подробнее ›















