Hiver: электронная почта заняла почетное второе место в списке каналов поддержки клиентов
Оказалось, что это один из самых быстрых каналов для связи с компаниями . Согласно отчету Hiver, электронную почту используют 77% групп поддержки клиентов. По популярности она уступает лишь телефону (83%). 23% опрошенных утверждают, что это их самый загруженный канал поддержки, при этом то же самое говорят про телефоны и чаты только 44% и 10% соответственно. Кроме того,...
подробнее ›














